Política de Privacidad

¿Quiénes somos?

xenophirvia es una plataforma especializada en análisis de liquidez y solvencia empresarial que opera desde Palma de Mallorca. Procesamos información financiera para ofrecer herramientas educativas que ayudan a comprender mejor la salud económica de las empresas.

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales, estudiantes y empresas ubicadas principalmente en España, aunque trabajamos con usuarios de distintas zonas geográficas.

Qué información recogemos y por qué

Recopilamos varios tipos de datos según cómo interactúes con nuestra plataforma. Esto nos permite prestarte el servicio que esperas y mejorar tu experiencia.

Datos de registro y cuenta

Cuando creas una cuenta con nosotros, te pedimos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña cifrada
• Empresa o institución (opcional)
• Sector de actividad (opcional)

Esta información nos permite identificarte, gestionar tu acceso y personalizar tu experiencia dentro de la plataforma. Si decides no proporcionar datos opcionales, algunos aspectos del servicio pueden resultar menos personalizados.

Datos de uso y navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo usas nuestra web:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Funciones utilizadas dentro de la plataforma
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Fecha y hora de acceso

Estos datos nos ayudan a entender qué partes del servicio funcionan bien y cuáles necesitan mejoras. También nos permiten detectar problemas técnicos o intentos de acceso no autorizado.

Información financiera para análisis

Si subes documentos o introduces datos para realizar análisis de liquidez o solvencia, procesamos la información financiera que nos proporcionas voluntariamente. Estos datos pueden incluir balances, cuentas de resultados o ratios financieros.

Nunca accedemos a tus datos financieros sin tu consentimiento explícito, y solo los utilizamos para realizar los cálculos que has solicitado. No compartimos esta información con terceros salvo obligación legal.

Comunicaciones y soporte

Cuando nos contactas por correo, chat o formulario, guardamos el contenido de tus mensajes junto con los datos de contacto necesarios para responder a tu consulta. Esto incluye tu nombre, correo electrónico y cualquier información adicional que decidas compartir.

Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tu información personal conforme a la normativa española y europea, específicamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).

Cuando procesamos datos basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Punto. Sin embargo, en determinadas circunstancias necesitamos compartir información limitada con otros para poder prestarte el servicio.

Proveedores de servicios técnicos

Trabajamos con empresas que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago para gestionar suscripciones
• Herramientas de análisis web para entender el uso del sitio
• Servicios de email para enviar notificaciones

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para prestarnos los servicios específicos que les contratamos.

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si estamos obligados por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades competentes españolas. También podemos compartir datos si es necesario para proteger los derechos legales de xenophirvia, prevenir fraude o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores técnicos operan desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a estos países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de certificación reconocidos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y la finalidad:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos de cuenta cerrada: Hasta 3 meses después del cierre, salvo obligación legal de conservación
• Documentos financieros subidos: Se eliminan automáticamente 90 días después de tu último acceso
• Datos fiscales y contables: 6 años según exige la normativa española
• Registros de comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Logs de seguridad: 12 meses para detección de incidentes

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información. En algunos casos, podemos conservar datos anonimizados con fines estadísticos, de forma que no puedan vincularse a tu identidad.

Tus derechos sobre tus datos

La legislación española y europea te otorga varios derechos relacionados con tu información personal. Estos son tus principales derechos y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico legible dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato tuyo es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde la configuración de tu cuenta.

Derecho de supresión

Conocido también como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que podemos estar obligados a conservar cierta información por requisitos legales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de la información o la legitimidad de nuestro interés para procesarla.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable. Facilitamos la exportación de tu información en formato CSV o JSON.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos cuando lo hacemos basándonos en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de procesar esos datos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Medidas de seguridad

Proteger tu información es una prioridad. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para salvaguardar tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones con nuestros servidores
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente
• Auditorías de seguridad regulares de nuestros sistemas

Seguridad organizativa

• Acceso limitado a datos personales únicamente al personal que lo necesita
• Formación regular en protección de datos para nuestro equipo
• Acuerdos de confidencialidad con todos nuestros empleados y colaboradores
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos según lo exige la ley, proporcionándote información sobre el incidente y las medidas que puedes tomar.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia y entender cómo usas la plataforma.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que la web funcione. Gestionan tu sesión y recuerdan tus preferencias básicas.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma mediante información agregada y anónima.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus elecciones (como el idioma) para ofrecerte una experiencia más personalizada.

Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la web.

Usuarios menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si somos conscientes de que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esos datos de nuestros sistemas de forma inmediata.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros lo antes posible en help@xenophirvia.com.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos modificaciones importantes, te avisaremos mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Si continúas usando nuestros servicios después de la publicación de cambios, entenderemos que aceptas la política actualizada.